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질문/답변
번호	분류	제목
21	주문/결제/배송	구매한 상품의 배송현황을 알 수 있나요?
구매한 상품의 배송현황을 알 수 있나요? 주문 조회 및 마이페이지에서 주문 건의 정보를 확인하실 수 있으며, 발송된 택배의 운송장 번호를 통해 배송조회를 하실 수 있습니다. (CJ대한통운) 배송 현황 확인이 어려운 경우에는 Q&A게시판에 문의글을 남겨주시면 확인 후 빠르게 답변드리겠습니다.
20	주문/결제/배송	배송비는 어떻게 되나요?
배송비는 어떻게 되나요? 5만원 이상 주문 시 기본 무료배송이나 제주 및 도서지역은 3,000원이 추가됩니다. 군부대 등 사서함 주소는 일반 택배가 배송되지 못하는 경우가 있으니 반드시 확인 후 주문 시 일반 택배 배송이 가능한 주소로 주문 부탁드립니다. 배송 불가 지역일 경우 자동 반송되며, 재발송 시 배송비가 소요될 수 있습니다 . ※ 얼룩특공대 CS센터 운영시간 평일 - 오전 10:00 ~ 오후 05:00 [토,일요일 및 국가 공휴일에는 운영되지 않습니다.]
19	주문/결제/배송	배송 택배사가 어디인가요?
배송 택배사가 어디인가요? 얼룩특공대 기본 배송사는 CJ대한통운입니다. CJ대한통운 홈페이지에서 송장번호를 통해 배송정보를 확인하실 수 있습니다. ※ 군부대 등 사서함 주소의 경우, 일반 택배가 배송되지 않는 지역이 있을 수 있습니다. ※ 얼룩특공대 CS센터 운영시간 평일 - 오전 10:00 ~ 오후 05:00 [토,일요일 및 국가 공휴일에는 운영되지 않습니다.]
18	주문/결제/배송	배송주소 변경이 가능한가요?
배송주소 변경이 가능한가요? 발송 전 공휴일을 제외하고 평일 오전 10시~오후 4시 사이에 요청해 주시면 배송 주소 및 모든 배송정보의 변경이 가능합니다. 단, 발송이 완료된 경우에는 상황에 따라 배송비가 추가 소요될 수 있습니다. 요청은 고객센터를 이용하시면 더 빠른 처리가 가능합니다. ※ 얼룩특공대 CS센터 운영시간 평일 - 오전 10:00 ~ 오후 05:00 [토,일요일 및 국가 공휴일에는 운영되지 않습니다.]
17	주문/결제/배송	입금자명과 주문자명이 다른데 어떻게 하죠?
입금자명과 주문자명이 다른데 어떻게 하죠? 입금자명과 주문자명이 다를 경우에는 Q&A게시판에 문의글 남겨주시면 확인 후 빠르게 처리해드리도록 하겠습니다. ※ 얼룩특공대 CS센터 운영시간 평일 - 오전 10:00 ~ 오후 05:00 [토,일요일 및 국가 공휴일에는 운영되지 않습니다.]
16	주문/결제/배송	카드 결제 시 무이자 할부가 가능한가요?
카드 결제 시 무이자 할부가 가능한가요? 매월 무이자 할부 혜택을 받을 수 있는 카드사가 변경됩니다. 고객센터로 문의하시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.
15	주문/결제/배송	상품을 구입한 적립금은 언제 적립되나요?
상품을 구입한 적립금은 언제 적립되나요? 상품이 배송 완료된 시점에 적립됩니다. (발송 3일 후) 환불 시에는 결제 시 적립된 적립금도 동일하게 차감됩니다.
14	주문/결제/배송	몇 시까지 입금을 해야 당일 출고가 되나요?
몇 시까지 입금을 해야 당일 출고가 되나요? 평일 오전 9시까지 주문/결제 완료 시 당일 발송해드립니다. (주문 폭주 시 배송이 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.)
13	주문/결제/배송	계좌로 입금을 했는데 주문현황에서 입금확인이 되지 않아요.
계좌로 입금을 했는데 주문현황에서 입금확인이 되지 않아요. 고객님께서 얼룩특공대 계좌에 입금해 주셨는데도 주문 현황에서 입금확인이 되지 않는 경우가 있습니다. 주문하실 때 입력하신 입금자명을 체크해 주시고, 확인되지 않는 경우 Q&A게시판에 문의글 남겨주시면 친절하게 답변 도와드리겠습니다. 얼룩특공대는 오전 9시 이전까지 결제 완료된 주문 건에 한하여 당일출고를 해드리고 있으며, 이후의 주문 건은 다음 날 발송됩니다. (주문 폭주 시 배송이 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.) ※ 얼룩특공대 CS센터 운영시간 평일 - 오전 10:00 ~ 오후 05:00 [토,일요일 및 국가 공휴일에는 운영되지 않습니다.]
12	취소/반품/교환	주문한 상품을 취소하고 싶어요.
주문한 상품을 취소하고 싶어요. 주문취소는 출고 전 홈페이지 문의글 게시판, 고객센터 운영시간 내 카카오톡플러스친구, 유선상으로 주문취소가 가능하시며, 발송 당일 오후 12시 이전까지 취소 문의주실 시 취소처리 도움 드리겠습니다. 다만, 배송중 단계부터는 취소가 어려운 점 양해 부탁드리겠습니다. *발송 당일 오후 12시 이후에 취소요청 하실 시에는 반품으로 처리 되므로 이에 따른 택배비용 발생될 수 있습니다.