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질문/답변
번호	분류	제목
11	취소/반품/교환	환불은 어떻게 받나요?
환불은 어떻게 받나요? 정품 미개봉 시 환불이 가능합니다. 취소/반품하신 상품의 택배가 얼룩특공대 물류센터에 도착하는 대로 1~2일 내에 빠르게 처리해드리고 있습니다. 환불은 고객님께서 결제하신 방식에 따라 카드 승인 취소, 계좌 입금 등으로 처리가 됩니다. (무통장 입금으로 주문하신 경우에는 환불받을 계좌번호와 예금주명을 함께 보내주시면 처리가 빠릅니다.) [보내실 주소] 경기도 화성시 양감면 후곡길 67 얼룩특공대 물류센터 ※ 얼룩특공대 CS센터 운영시간 평일 - 오전 10:00 ~ 오후 05:00 [토,일요일 및 국가 공휴일에는 운영되지 않습니다.]
10	취소/반품/교환	반품/환불이 가능한 조건은 무엇인가요?
반품/환불이 가능한 조건은 무엇인가요? 얼룩특공대에서는 수취 후 14일 이내에는 불만족 시 반품/환불/교환이 가능합니다. 제품은 구매 후 몇 가지 조건에 따라 접수가 가능합니다. 1. 택배를 받은 날로부터 14일 이상 지난 제품에 대해서는 반품, 환불이 불가합니다. 2. 본품에 손상이 없어야 합니다. 3. 고객님의 단순 변심에 의한 반품/환불에 대해서는 왕복 배송비 6,000원을 부담하셔야 합니다. 4. 배송 중 파손/제품 불량 등 이상이 있는 경우, 교환을 위한 배송비는 얼룩특공대에서 모두 부담합니다. 5. 구매하신 상품은 개봉 시 반품이 불가합니다. 6. 사은품이 증정될 경우, 미사용 상태여야 하며 반품 시 함께 보내주셔야 합니다. (사은품 사용 시 환불금에서 차감) ※ 상품을 보내실 때는 반드시 대한통운을 통해 보내주셔야 하며, 기타 택배사를 통해 임의로 보내신 경우에는 반송되거나 택배비가 청구될 수 있습니다. ※ 보내실 주소 : 경기도 화성시 양감면 후곡길 67 얼룩특공대 물류센터 ※ 얼룩특공대 CS센터 운영시간 평일 - 오전 10:00 ~ 오후 05:00 [토,일요일 및 국가 공휴일에는 운영되지 않습니다.]
9	취소/반품/교환	교환/반품/환불 보내는 방법 및 처리 절차는?
교환/반품/환불 보내는 방법 및 처리 절차는? 교환/반품 신청 - 얼룩특공대 CS센터로 상담 및 접수 교환/반품 접수 ▷ 제품 포장 ▷ 얼룩특공대로 택배 발송 ▷ 상품 입고 ▷ 교환 발송 및 환불 ※ 오배송 혹은 제품 불량 관련 교환의 경우 처리가 신속하게 이루어집니다. 교환 접수 ▷ 제품 발송 ▷ 제품 맞교환 처음 받아보셨던 상태와 동일하게 포장하신 후, 택배기사 방문 시 전달해 주시면 됩니다. (단순 변심에 의한 교환/환불은 왕복 택배비 6,000원을 입금해 주셔야 합니다. 미동봉 시 환불금에서 차감) 계좌이체로 주문하신 경우에는 환불받을 은행, 예금주, 계좌번호, 연락 가능한 번호를 간단히 적어서 보내주시면 처리가 빠릅니다. 보내실 주소 : 경기도 화성시 양감면 후곡길 67 얼룩특공대 물류센터 ※ 얼룩특공대 CS센터 운영시간 평일 - 오전 10:00 ~ 오후 05:00 [토,일요일 및 국가 공휴일에는 운영되지 않습니다.]
8	제품관련	유통기한은 어떻게 되나요?
유통기한은 어떻게 되나요? 제품에 따라 제조일자 또는 사용 기한이 다릅니다. 제품별 문의사항은 Q&A게시판에 문의글을 남겨주시면 친절하게 답변드리겠습니다.
7	제품관련	홈페이지에서 회원만 상품을 주문할 수 있나요?
홈페이지에서 회원만 상품을 주문할 수 있나요? 상품 선택 후 구매 시 회원/비회원 모두 주문이 가능합니다. 단, 비회원 구매 시 적립금 및 각종 할인 이벤트 등 회원 혜택은 받으실 수 없습니다.
6	제품관련	전성분 및 제품의 특징에 대해서 알고 싶습니다.
전성분 및 제품의 특징에 대해서 알고 싶습니다. 제품의 특징과 전성분은 제품 박스에 모두 표시되어 있습니다. 구매하기 전 제품 문의는 Q&A게시판에 문의글을 남겨주시면 친절하게 답변드리도록 하겠습니다. ※ 얼룩특공대 CS센터 운영시간 평일 - 오전 10:00 ~ 오후 05:00 [토,일요일 및 국가 공휴일에는 운영되지 않습니다.]
5	적립금/할인쿠폰	적립금 사용법
적립금 사용법 적립금은 10,000원 이상부터 사용 가능하며, 사이트 내 상품 구매 시 현금과 동일하게 사용이 가능합니다.
4	적립금/할인쿠폰	적립금 적립안내
적립금 적립안내 1. 제품 구매 시 결제 금액에 따라 일정 금액이 적립됩니다. 2. 상품 구매 후, 사용 후기를 남겨주신 고객님께 적립금을 추가로 지급해드립니다. ·포토 후기 : 500원 / 텍스트 후기 : 300원 * 후기 내용을 10자 이상 기재 시, 적립금이 지급됩니다. 3. 리뷰 작성 적립금은 한 주문 건에 1회만 지급됩니다.
3	기타	아이디 / 비밀번호가 기억나지 않아요.
아이디 / 비밀번호가 기억나지 않아요. 회원가입 시, 입력하신 이메일 또는 휴대폰 번호를 통해 ID와 비밀번호를 찾으실 수 있습니다. 찾기가 불가능한 정보의 경우 Q&A게시판에 문의글을 남겨주시면 확인 후 답변드리겠습니다. ※ 고객센터를 통한 비밀번호, 주민등록번호 등의 개인 정보 변경/조회는 불가능합니다. (단, 여러가지 방법으로도 찾지 못하신 경우에는 임시 비밀번호가 발급됩니다.)
2	기타	개인정보가 안전하게 보호 받고 있나요?
개인정보가 안전하게 보호 받고 있나요? 얼룩특공대 사이트의 회원정보는 배송을 위한 필수 정보를 제외하고 모두 암호화 처리로 보호되고 있으며, 사이트 운영자는 물론 본인이 아닌 경우에는 회원 개인 정보를 확인할 수 없는 시스템으로 운영되고 있습니다. 또한 수집된 개인 정보는 철저한 보안 시스템과 방화벽에 의해 보호되도록 특별 관리되고 있습니다. 얼룩특공대는 회원님들의 개인 정보를 안전하게 보호하기 위하여 항상 최선으로 노력하고 있습니다.